上海市委副秘書長、市委宣傳部副部長朱詠雷和進口博覽局副局長鐘曉敏、上海機場集團副總裁王吉杰、虹橋機場公司總經理蔣云強等參加了中心落成啟用儀式。這是上海落成的首個進口博覽會接待服務中心，旨在為參加進口博覽會的八方來賓提供一站式接待咨詢服務。
接待服務中心的內部設計和布置既要體現進口博覽會的風貌，也要展示上海的形象，因此中心內部的“可移動性”很強，大部分布置都是在外部完成后搬入其中。據悉，由進口博覽局設計、虹橋機場建設的進口博覽會接待服務中心室內地面面積約60平方米，位于虹橋機場T2航站樓到達層，正對旅客到達出口處，位置非常顯眼。現場，進口博覽會吉祥物“進寶”在門口迎客，為現場增添了不少趣味，綠植墻上的數字顯示屏播放著進口博覽會宣傳片、上海城市形象宣傳片等視頻資料，成為來賓了解進口博覽會、了解上海的窗口，讓來賓一到上海就能感受到進口博覽會的濃郁氛圍。
接待服務中心分為接待區、展示區和休息區三個部分。接待區設置了接待位，無論是參展觀展采購等與會問題咨詢，還是交通住宿餐飲等生活服務咨詢，志愿者都將在這里為來賓提供貼心的服務。不僅如此，兩個接待臺表面造型的彩色多邊形是由進口博覽會專用的標準圖形演變而來，兩個臺子上的圖案可以互相連接，就像機場空港的概念，把本地和外地連接在一起，寓意進口博覽會歡迎大家的到來。
展示區特別配置了進口博覽會定制的多媒體終端機，來賓可以一鍵進入進口博覽會網上展廳，全面了解博覽會所在地、國家會展中心的展館布置、參展企業等信息，也可以查看專門為進口博覽會來賓定制的交通圖，讓來賓出行“有方向”。
在休息區，來賓可以在這里短暫休息，同時服務中心還備有小藥箱、充電器等工具，為來賓提供及時、便捷的服務。
鑒于進口博覽會將承載大量與會人員進入國家會展中心，其中大部分人員來自境外和國內其他省市，對上海當地的地理位置不熟悉，對住宿酒店的位置、前往國展中心的交通路線以及展館周邊交通等信息有著迫切的需求，由進口博覽局專門會同上海測繪院設計制作的《中國國際進口博覽會導覽圖》也在接待服務中心落成啟用儀式上正式亮相。
這份導覽圖由地圖面和展館面組成，采用線上線下一體化的服務方式，主要提供賓館查詢、人員及車輛入場、進場觀展、離場等信息導引。其設計靈感來源于積木和抽屜，綜合運用三維建模等技術手段，以立體解剖圖的形式，第一次將國展中心在一張圖上分層完整展示，用三種顏色區分一層展廳、會展步道、二層展廳，層次鮮明，并用文字說明了此次博覽會“7+1”的展示專題分布。
中國國際進口博覽局副局長鐘曉敏向記者介紹說，導覽圖同時還實現了線上線下一體化，來賓通過掃描圖上的二維碼便可獲取賓館住宿、交通引導等各種信息，如何快速抵達展館、酒店，如何就近安檢，如何離場……這些信息將一圖盡覽。
上海機場集團副總裁王吉杰說，上海機場集團以虹橋機場T2航站樓進口博覽會接待服務中心為“樣板”，在兩大機場另設立了6個進口博覽會綜合咨詢服務中心,都將同日投入使用。
落成啟用儀式上，虹橋機場選派的工作人員經培訓后著紅色禮賓服裝正式上崗，形象熱情大方，服務溫馨周到，將向展客商提供有關展務、館內情況以及城市商旅等方便的咨詢服務，并承擔應急接待任務。